
本次調查發現,品牌確立核心自主價值觀後,在一步一腳印擴展過程中,也陪伴消費者成長,影響力才能永植人心。
文/ 未來Family 數位企劃
品牌大師大衛・艾克(David Aaker)曾提出「品牌權益」概念,認為品牌忠誠度、知名度、消費者所認知的品質等因素會影響品牌權益,創造出品牌的價值。但品牌的建立並非一蹴可幾,而是動態過程,必須確保每一步都走得穩當,才能成為可長可久的品牌,而踏出每一步的瞬間,就是培養自主能力的契機。
何嘉仁美語》自主研發教材
週六下午,色彩斑斕的教室裡,傳來孩子們的笑聲。他們正在外籍教師的帶領下手拿教具,一邊玩遊戲,一邊把剛剛老師教授的單字和文法記牢。
這是此次在未來親子家庭最愛品牌調查中奪得連鎖補習班首獎的何嘉仁美語課堂情景。創立於1983年的何嘉仁,至今已累積40年辦學經驗,30多年前更以「讓孩子自然而然習慣兩種語言」的廣告,使自然學習、活用語言的教學理念深植人心。
「研發就是教學的核心!」何嘉仁表示,1987年,在台灣多數補習班仍缺乏研發概念,僅使用進口教材時,就自主召集數十位本土、外籍教師組成教學研發團隊,為台灣孩子量身打造合適、貼合生活情境的美語教材。
為了保持領先,何嘉仁教材研發腳步絲毫不敢懈怠。內部經常流傳一句名言,「當新教材出版的那一刻,就是重新改版計劃的開始。」正因如此態度,何嘉仁除立足補教業,出版的國小美語指定教材也深受教師青睞。
據統計,目前全台國小美語指定教材中,平均四個人就有一個人使用何嘉仁教材,市占率高達28%,並成功打入日本、韓國、中國,成為國際級教材出版商。
這一切成就,都和何嘉仁長期以來對人才的重視有關,不只吸引來自台灣、美國、加拿大、英國、澳洲、紐西蘭、法國、日本、韓國超過600位對美語教育學有專精的人才加入,也向下扎根,每年舉辦上百場師資培訓,讓每一位在教學現場努力的老師,都能貫徹何嘉仁「自然而然習慣兩種語言」的初心。
而在美語補習班、國小教材市場佔有一片天後,何嘉仁也積極延展教育服務體系,包括托嬰中心、幼兒園、安親學校、國際教育學院,服務觸角擴及中國、韓國、越南、日本,陪伴不少孩子從牙牙學語,到說一口流利的美語,進而透過遊學培養前進世界的志氣。
義美食品》自主發展食安科技
場景轉到超市內,不管是冷藏櫃的豆乾、豆腐、貢丸、蔥抓餅,飲料櫃內的鮮奶茶、鮮乳、優酪乳、紅茶,還是餅乾櫃上的小泡芙、夾心酥、煎餅,似乎只要是義美出品,就特別容易得到在家中掌握消費決策權的媽媽垂青。
到底為什麼,義美可以獲選為此次未來親子家庭最愛品牌調查鮮乳組首獎?
「不管是什麼產品,只要是義美出產,就算價格稍微高一點還是會買,因為安心」一位手上拿著義美冷凍食品的主婦表示。
事實上,近年來食安風暴頻傳,但義美卻仍以「食安模範生」的姿態屹立不搖,這種品牌特性,其實從義美創立早期的殷實性格就可看得出來。
義美的成立可追溯至將近90年前。1934年,義美商店在台北大稻埕開幕,主要以做餅起家,扎實的用料吸引各地饕客前來購買,知名度逐漸水漲船高後,跨足包裝食品產業。
隨著食品科技不斷演進,義美也在2005年斥資6000萬台幣成立食安實驗室,為自家約2000種產品把關,至今每年仍維持3000到5000萬台幣預算更新設備,堪稱台灣食品安全的領頭羊。
甚至在2020年疫情衝擊台灣百工百業時,義美發展食品科技的腳步反而更快,投資逾30億元,在桃園龍潭成立具有研發、生產功能的生機生醫中心,並建置30至50套冷凍、真空乾燥系統,規模亞洲前三大。
從一家小餅店,到立足台灣的包裝食品廠,再到台灣與亞洲食安先驅,義美的每一步,走得並不僥倖。正如義美食品總經理高志明所言,「企業要永續,一定要有自主能力。義美成立至今,因為擁有技術,才能不受制於人。」
誠品書店》自主打造品味氛圍
這種自主能力,在此次未來親子家庭最愛品牌調查文具書籍通路首獎誠品書店身上,則是人文、藝術、創意、生活品味的營造,並以此為核心逐漸茁壯,不只2014年曾獲《時代雜誌》(TIME)評選為亞洲最佳書店,也在2015年入榜CNN全球最酷的17家書店。
誠品書店成立於1989年3月12日,初期以販售藝術人文方面的書籍為主,而後逐步轉型為綜合型書店,並結合商場經營,1999年打造全球第一家24小時不打烊書店後,在2001年創立當時全台規模最大的線上書店。
除了書籍,誠品也在自家商場內開設音樂館、咖啡廳,甚至賣起嚴選食品,開起飯店,每一項嘗試,都強化「人文、藝術、創意、生活品味」的品牌內涵,利用自家場館開設的誠品講堂,更在前述基礎上打造對品味有感的共學圈,深度探討音樂、電影、飲食、文化等當代議題。
2021年10月起,誠品開始把這種品牌能量帶進社區,打造社區店型的「誠品生活時光」,讓民眾不用出遠門,也能享受由誠品提供的書籍、音樂、食品等多層次品味生活醍醐灌頂。
雄獅文具》自主打造孩子藝術世界
來到文具店,另一個以自主能力不斷開疆闢土的是,獲得此次未來親子家庭最愛品牌調查兒童用品首獎的雄獅文具。
成立於1956年的雄獅文具,是本土知名老牌文具廠,最為人所知的形象是時常舉辦各種兒童繪畫比賽,一開始以紙業起家,後來陸續推出各類書寫用具、畫材用品,但並未停止發展腳步,每一步都可看出其發展自主能力的用心。
為了提供對藝術有興趣的孩子共同構築夢想的空間,雄獅文具在1971年創辦《雄獅美術》雜誌,不只曾得到金鼎獎,還對台灣藝術教育扎根有極大貢獻。
此外,2003年,雄獅文具也獨家贊助國家文化藝術基金會「藝教於樂」計劃,是台灣本土文具廠少有的手筆和視野,而後更在2006年創造至今仍使用的吉祥物「奶油獅」,是不同世代學子的共同回憶。
2018年,雄獅文具在桃園龍潭設立觀光工廠,讓更多人可以了解各種書寫用具、畫材用品製程,營運五年來已成為當地熱門景點,也讓不少孩提時期使用雄獅產品的家長,帶著孩子參觀時重溫回憶。
從何嘉仁美語、義美食品、誠品書店、雄獅文具的茁壯歷程,可發現他們在品牌權益建立過程,一直運用自身特色創造自主能力,這種自主能力也讓他們在消費者腦海中烙印深刻印象,陪伴消費者一起成長,成為基業長青的頂尖品牌。
《未來親子2023家庭最愛品牌大調查》 首獎名單